In un precedente post ho già evidenziato l’importanza della Brand Reputation nel campo Alberghiero,  ma quanti sanno esattamente come gestirla? Non si deve avere timore del commento (positivo/ negativo), mentre una buona recensione può essere l’elemento persuasivo per la scelta di un’ albergo, una cattiva recensione non segna la fine delle prenotazioni online, in ogni [...]

Non siamo più nell’epoca del boom turistico, lo sviluppo della tecnologia (in particolare internet), la mobilita low cost e le OTA che dettano i prezzi da applicare, hanno modificato il mercato. In un periodo in cui un cliente insoddisfatto può influenzare il giudizio di migliaia di potenziali clienti semplicemente collegandosi alla rete internet, è sempre [...]

Do you know FourSquare, GoWalla, Facebook Places,… ? Sono solo  alcune delle piattaforme location based, a metà strada  tra social network e gioco. La nascita dei servizi di geolocalizzazione stanno rivoluzionando i Social Network e, pur essendo solo agli esordi, il Marketing di prossimità. La tecnologia GPS integrata nel proprio smartphone permette a tutti di [...]

Da un lato gli albergatori che considerano il rapporto con le OTA (Online Travel Agency) esclusivamente guidato dal numero di prenotazioni e da quanto devono pagare di commissioni. Dall’ altro esistono albergatori terrorizzati all’idea di perdere la clientela proveniente dalle OTA e preferiscono pagare commissioni sempre più alte piuttosto che investire sul sito ufficiale. Il [...]

Oggi tutti hanno un sito internet, quindi la vera sfida è quella di essere trovati. Oltre alla reputazione il posizionamento nei motori di ricerca è uno dei principali fattori che determinano il successo di un’ iniziativa sul web. Per questo è essenziale essere presenti e ben posizionati sui motori di ricerca. Una partita a scacchi che [...]

Google estende al mercato Europeo Hotel Finder, un tool di ricerca  per aiutare gli utenti a cercare e trovare  l’albergo ideale per il proprio soggiorno. Questo servizio gratuito di Google è attualmente in versione sperimentale (beta). Il sistema “motore di ricerca di hotel”, a prima vista, è simile a quello degli altri intermediari online: Dalla [...]

Oggi voglio parlare di “Hotel Brand Reputation Management”, un termine che molti di voi sicuramente conoscono e che significa gestione e monitoraggio della reputazione dell’hotel. Reputazione Online: un mondo che oggi nessuna azienda può permettersi di ignorare, Oscar Wilde diceva “Nel bene o nel male, l’importante è che se ne parli…“. Commenti positivi e recensioni [...]

Nuovi termini dell’era della comunicazione, Web Marketing e Article marketing. I termini possono sembrare altisonanti, ma il significato è molto più semplice di quanto si possa sembrare. Il Web Marketing serve a dare risalto a un sito, grazie ai banner, pay per click, Direct Email Marketing e mailing list, mentre l’Article Marketing consiste nella scrittura [...]

Il mondo del web è cambiato e la comunicazione tra i vari utenti è notevolmente cambiata. Si parla tanto di social media marketing, di come comunicare nell’oceano dei social network per ottenere dei risultati concreti in termini di branding, visibilità e, naturalmente, di fatturato. Il sito web dell’albergo è ancora oggi lo strumento più efficace [...]

L’evoluzione che si è avuta sul Web ha trasformato gli utenti da utilizzatori passivi ad autori attivi di contenuti, grazie allo sviluppo dei Social Network che permettono di mettersi in contatto con una moltitudine eterogenea di utenti. Un’azienda, che voglia avere una presenza attiva nel web, non può ignorare questo dato. L’integrazione del sito web [...]